Videoüberwachung in Unternehmen: Wann sie zulässig und sinnvoll ist

Die Frage der Zulässigkeit von Videoüberwachung am Arbeitsplatz ist in Deutschland nach wie vor ein heiß diskutiertes Thema. Derzeit installieren immer mehr Arbeitgeber Überwachungskameras im Büro oder im Geschäft, um das Unternehmen vor Diebstahl oder Einbrüchen zu schützen. Dies dient oftmals der Unterstützung von Securities und Wachpersonal. Unternehmen, die auf einen lokal tätigen Sicherheitsdienst setzen, wissen, dass das Sicherheitspersonal bei großen und weitläufigen Anlagen nicht zu jeder Zeit überall sein kann. Als Arbeitnehmer fühlen sich viele jedoch unwohl dabei und wollen immer wissen, ob dies legal ist.

In diesem Blogartikel erläutern wir, unter welchen Umständen eine Videoüberwachung am Arbeitsplatz oder von Mitarbeitern legal ist und welche Gründe für Videoüberwachung in Unternehmen sprechen.

Wann ist eine Videoüberwachung am Arbeitsplatz zulässig?

Tatsächlich darf die Videoüberwachung am Arbeitsplatz oder die Videoüberwachung von Mitarbeitern nur dann durchgeführt werden, wenn das einschlägige Recht, zum Beispiel das Arbeitsrecht und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), eingehalten wird. Schauen wir uns nun gemeinsam an, wie die Rechtslage bei der Videoüberwachung am Arbeitsplatz aussieht.

Die Videoüberwachung am Arbeitsplatz muss einen bestimmten Zweck haben

Der § 4 BDSG-neu regelt hier eine Videoüberwachung am Arbeitsplatz in öffentlich zugänglichen Räumen:

Die Überwachung von öffentlich zugänglichen Räumen mit optisch-elektronischen Einrichtungen (Videoüberwachung) ist nur zulässig, soweit sie

• zur Erfüllung von Aufgaben öffentlicher Stellen,
• zur Wahrnehmung des Hausrechts oder
• berechtigter Interessen zu konkret definierten Zwecken erfolgt

und keine Anhaltspunkte dafür bestehen, dass schutzwürdige Interessen der betroffenen Personen vorliegen.

Nach dem BDSG sind vor der Installation einer Überwachungskamera am Arbeitsplatz drei Punkte zu berücksichtigen: zu welchem Zweck die Videoüberwachung eingesetzt wird, ob die Installation einer Überwachungskamera für diesen Zweck erforderlich ist und ob die Videoüberwachung schutzwürdige Interessen der Betroffenen überwiegt.

Es ist wichtig, dass der Zweck für jede eingesetzte Überwachungskamera im Voraus festgelegt und schriftlich dokumentiert wird.

Für die Videoüberwachung von Mitarbeitern muss eine Einverständniserklärung vorliegen

Nach dem BDSG müssen alle Betroffenen, einschließlich der Mitarbeiter und potenziellen Kunden/Besucher, über die Videoüberwachung informiert werden. Die Videoüberwachung am Arbeitsplatz erfordert also nach wie vor die Zustimmung der Mitarbeiter und auch ein Schild.

Aus diesem Grund sollten Arbeitgeber die Mitarbeiter vor dem Einsatz der Überwachungskamera umfassend über die Videoüberwachung informieren und anschließend mit allen betroffenen Mitarbeitern eine datenschutzkonforme Einwilligungserklärung oder Betriebsvereinbarung abschließen.

Gründe für Kameras in Unternehmen

Sicherheit ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Denn wie können Unternehmen profitabel sein, wenn sie ihre Vermögenswerte nicht schützen können? Videoüberwachungssysteme sind intelligenter und effektiver als je zuvor, mit Kameras, die Funktionen wie Bewegungssensoren, Fernüberwachung und mobile Benachrichtigung bieten. Einige dieser Systeme verständigen auf Knopfdruck sogar sofort die Polizei.

Die Bedeutung der Videokameraüberwachung am Arbeitsplatz rechtfertigt oft die Kosten.

Schutz für das Unternehmen

Einer der Vorteile der Installation eines Videoüberwachungssystems besteht darin, dass die bloße Einrichtung eines solchen Systems oft vor Verbrechen abschreckt. Potenzielle Kriminelle sehen, dass zusätzliche Maßnahmen zum Schutz Ihres Geschäfts und seiner Kunden ergriffen wurden – und werden möglicherweise von Vandalismus oder Ladendiebstahl abgeschreckt, wenn sie wissen, dass es die Möglichkeit gibt, sie auf frischer Tat zu ertappen. Eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme besteht darin, eine Kamera, die einen Bereich ganztägig überwacht, aufzustellen, der Kunden beim Betreten des Geschäfts zeigt. Wenn sie sehen, dass sie am Eingang des Geschäfts überwacht werden, ist die Wahrscheinlichkeit eines Ladendiebstahls geringer. Innenkameras sollten mindestens die Eingänge und die Kassen überwachen.

Die Videobilder helfen der Polizei bei den anschließenden Ermittlungen. Videoüberwachungskameras zeichnen auch Diebstähle von Mitarbeitern auf.

Schutz der Mitarbeiter

Videoüberwachungssysteme schützen die Mitarbeiter sowohl direkt als auch indirekt. Dafür sollten die Videokameras auf Firmenparkplätzen und außerhalb des Gebäudes eingerichtet werden, um kriminelle Aktivitäten aufzuzeichnen. Das Videosystem kann auch Fälle aufzeichnen, in denen Menschen beleidigen, belästigen oder sogar angegriffen, was als Beweismittel gegen den Widersacher verwendet werden kann. Die Videoüberwachung schützt die Mitarbeiter indirekt, indem sie jeden Besucher, der das Gebäude betritt, überwacht und verdächtige Aktivitäten auf Video aufzeichnet.

Aufzeichnungen über Kunden

Einzelhandelsunternehmen nutzen die Videoüberwachung, um zu überwachen, was Kunden tun. Wenn beispielsweise ein Kunde behauptet, einen teuren Artikel gekauft zu haben, aber keine Quittung vorweisen kann, wird anhand der Videoüberwachungsaufzeichnungen festgestellt, ob er an dem fraglichen Tag im Geschäft war und ob er den Artikel tatsächlich gekauft hat. Die Videoüberwachung kann einen Austausch zwischen einem Kunden und einem Angestellten des Geschäfts klären.

Sicherheit auf dem Parkplatz

Die Zufriedenheit der Kunden hat für die meisten Geschäftsinhaber oberste Priorität, aber das bedeutet nicht viel, wenn die Kunden und ihre Fahrzeuge nicht sicher sind, wenn sie sich auf Ihrem Grundstück befinden. Die Sicherheit der Mitarbeiter sollte nicht weniger wichtig sein, vor allem, wenn sie zu extrem früher oder später Stunde im Dunkeln zu ihren Fahrzeugen gehen müssen. Eine angemessene Beleuchtung und Videoüberwachung von Parkplätzen kann Einbrüche und Vandalismus verhindern und die persönliche Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern beim Ein- und Aussteigen erhöhen.